MIYA PARIS

Politique de retour

Nous acceptons les retours sous certaines conditions.

Conditions pour retourner ou échanger un sac :

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre sac pour demander un retour ou un échange.

• Toutes les protections du sac doivent être présentes et ne pas avoir été retirées.
• Une photo du sac doit être envoyée à notre service client avant le retour.

• • Les frais de retour restent à la charge de la cliente.

POUR LES TALONS :

Toute demande de retour doit être effectuée dans un délai de 14 jours après réception de votre commande.
Passé ce délai, aucun retour ne pourra être accepté.

Avant tout renvoi, des photos de l’article vous seront demandées afin de vérifier son état.
Le produit devra être strictement conforme aux photos transmises lors de nos échanges.

Conditions obligatoires pour qu’un retour soit accepté :
• Les chaussures ne doivent pas avoir été portées
• Aucune trace d’usure (semelles, talons, cuir, strass)
• Aucune rayure, pli marqué ou détérioration
• Les semelles doivent être intactes
• La paire doit être retournée dans son emballage d’origine
• Tous les accessoires et protections doivent être inclus

Une inspection minutieuse sera effectuée à réception du colis dans notre atelier.

Si nous constatons qu’une paire a été portée, utilisée ou endommagée :
• Aucun remboursement ne sera effectué
• La paire vous sera renvoyée à vos frais

À partir du moment où les chaussures ont été portées, aucun retour ne pourra être accepté.

Les frais de retour restent à la charge du client. Idem pour tous nos sacs a mains.

Pour les sacs :

Les délais de livraisons sont de 4 à 10 jours ouvrés.

Pour les talons :

Chaque commande est soigneusement préparée avant expédition (6 à 8 jours ouvrés).

Ce délai correspond exclusivement au temps de confection de la chaussure et ne comprend pas l’expédition.

Le délai de livraison est estimé entre 4 à 10 jours ouvrés à compter de l’expédition de la commande.

Nos produits sont expédiés via nos partenaires logistiques internationaux afin de garantir un service fiable et sécurisé.

Non. Les articles MIYA PARIS sont commercialisés sous notre propre identité. Ils peuvent s'inspirer des grandes tendances de la mode, mais ne portent aucun logo, nom ou signe distinctif appartenant à une autre marque et ne sont jamais présentés comme provenant d'une maison tierce.

Conseil de pointure

Nos chaussures taillent légèrement petit. Nous vous recommandons donc de choisir une pointure au-dessus de votre pointure habituelle afin de bénéficier d’un meilleur confort.

À titre indicatif :

* Si vous portez habituellement un 37 chez Zara, nous vous conseillons de choisir un 38 chez Miya Paris.
* Si vous portez une demi-pointure, par exemple un 37,5, nous vous conseillons également de vous orienter vers un 38.

En cas d’hésitation entre deux tailles, privilégiez toujours la pointure supérieure.

Notre service client est disponible exclusivement sur instagram, par message privé. Afin de faciliter le traitement de votre demande, merci de nous transmettre votre numero de commande ainsi que les informations nécessaires. Les demandes par email ne pourront pas être traitées.